Communiquer à l’oral

• Etre audible et faire passer des messages efficacement à l’aide d’un langage choisi
• S’exprimer de manière à être vu, entendu et compris
• Parler de manière à être vu, entendu et compris
• Contrôler sa posture
• Gérer son stress lors de la prise de parole

1 – Préparation à la Formation – en FOAD

• Questionnaire de positionnement
• Amorcer une réflexion personnelle : Questionnaires (DISC et force motrices)

2 – Programme de formation – En salle de formation

Typologie des différents types de prises de paroles

• Comprendre les schémas de la communication
• Les différentes formes de communication
• Préparation d’une intervention selon le contexte
• Anticipation des difficultés : questions et objections raisonnablement prévisibles

Pratiquer une communication factuelle et d’explicitation afin d’être efficace

• Les bases d’une bonne communication
• L’entonnoir de la communication
• Techniques pour sortir de l’émotionnel, rester factuel et productif

La préparation mentale

• Gérer son stress
• Développer sa concentration
• Captiver l’auditoire
• Accepter le regard de l’autre
• Mémoriser

S’exprimer avec clarté, capter et fixer l’attention

• Écouter, questionner, reformuler
• Faire des demandes claires et donner sens à son expression
• Développer ce que l’on a à dire et le tenir en acceptant les réactions de l’autre
• Souffle, voix, diction, changements de rythmes, vocabulaire, niveau de langue, posture physique
• Facteurs d’intérêt (de motivation) d’un auditoire ou d’une personne
• Techniques d’argumentation : savoir convaincre (technique et leviers)
• Bonnes pratiques pour maintenir l’intérêt : illustrer, questionner, varier, surprendre

Gérer les situations difficiles

• Régulation des publics ou des personnes non coopérants, voire hostiles et/ou agressifs
• Recentrer, recadrer, confronter ou faire des feedbacks positifs grâce au DESC

En complément du présentiel : accès personnel à notre espace d’apprentissage numérique « Mon espace FORMACOM » contenant : les modalités d’organisation, support de formation téléchargeable, modules e-learning interactifs complémentaires : questionnaires, quiz, fiches ressources, consignes de préparation..)

• Accueil des stagiaires dans une salle équipée et dédiée à la formation (grand écran, paperboard, matériel pédagogique…).
• Documents supports de formation projetés.
• L’animation et les questions/réponses sont orientées « solutions » et « ouverture à de nouvelles pratiques ».
• Pour faciliter l’appropriation des sujets, le formateur combine un ensemble de modalités pédagogiques. L’accent est mis sur l’interactivité et l’engagement du participant pour un meilleur ancrage des enseignements.
• Apports théorique et pratiques : expérience concrète, observation, travaux de réflexion et débats à partir des cas présentés par les participants.
• Atelier de co-construction, d’intelligence collective .
• Expérimentation par des mises en situation, temps de synthèse pour s’approprier des solutions qui correspondent à son contexte.
• Les exemples et exercices sont choisis parmi des situations issues du vécu de l’apprenant.
• Un outil diagnostic permettant à chaque stagiaire d’identifier ses bonnes pratiques et ses points de vigilances, et ainsi pouvoir construire un plan d’actions personnel à mettre en oeuvre à l’issu de la formation.

dispotif d’évaluation