Améliorer les relations conflictuelles avec les familles

Description de la formation

Cette formation vise à connaître le cadre juridique sur la place donnée aux familles, repérer les enjeux pour favoriser des liens relationnels de qualité et impliquer les familles dans les projets personnalisés, et s’approprier des outils de communication bienveillante pour adopter la juste distance relationnelle et mieux gérer les situations conflictuelles.

Programme de la formation

Familles, patients, professionnels : Place et rôle de chacun

Les textes législatifs de référence
Le fonctionnement du système familial dans le contexte de la maladie, de la dépendance, du vieillissement, de la fin de vie
Le repérage des représentations, des valeurs, des peurs, des besoins qui impactent les accompagnements

Adapter sa communication pour construire des relations constructives et apaisées

Les bases de la communication non violente : écoute, non-jugement, reformulation
Estime de soi / confiance en soi / affirmation de soi
La méthode OSBD (observation, sentiment, besoin, demande) pour faire une demande et mieux appréhender les conflits.

Prévenir et réguler les situations conflictuelles

La gestion des émotions dans l’accompagnement quotidien (les siennes, celles des autres)
Les situations complexes consommatrices d’énergie (déni, détresse, surinvestissement, violence…)
Les différents types de conflits et leur régulation

Objectifs de formation

Connaitre le cadre juridique sur la place donnée aux familles
Repérer les enjeux pour favoriser des liens relationnels de qualité et impliquer les familles dans les projets personnalisés
S’approprier des outils de communication bienveillante pour adopter la juste distance relationnelle et mieux gérer les situations conflictuelles.

Public cible

Personnel de l’établissement (soignants, accueil)

Prérequis

Aucun

Équipe pédagogique

Nos formateurs sont issus du métier dans lequel ils interviennent. Ils sont pour un bon nombre d’entre eux en activité dans le métier dont ils sont spécialistes. L’équipe FORMACOM est composée de Claude FEILDEL, consultant formateur et dirigeant, d’Alexandra FREULON, en charge de la relation client et gestion, et d’Alice COUFFIN, chargée de projets digitaux et qualité. Nous vous accompagnons tout au long de votre formation, avec une assistance technique et pédagogique, et la possibilité d’échanger avec nos formateurs via la plateforme.

Ressources pédagogiques

Plateforme en ligne permettant d’accéder aux informations pratiques (planning, programme, forum, documents, etc.)
Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
Documents supports de formation projetés
Etude de cas concrets
Manipulation
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Modalités d'évaluation

Evaluation préalable à la formation
Evaluation tout au long de la formation par l’intervenant
Feuille de présence
Evaluation de fin de formation
Certificat de réalisation

Accessibilité

Nous accueillons tout type de public, sans distinction. Cependant, si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez avoir besoin d’un accompagnement spécifique ou d’une aide adaptée. Dans ce cas, vous pouvez contacter notre référent handicap, Claude FEILDEL (info@formacom.fr), afin que nous puissions préparer votre participation dans les meilleures conditions et nous assurer que les moyens de la prestation de formation ou du bilan de compétences peuvent être adaptés à vos besoins spécifiques.

Délai d'accès

15 jours